Agente de Clientes
Cada mensaje de un cliente llega a alguien, y se resuelve.
El agente de Clientes atiende al comensal en el WhatsApp del local: recibe la solicitud, la convierte en una tarea para el equipo y le cuenta al cliente en qué está.
Qué pasa hoy
El teléfono del local suena y responde quien puede. La reserva se anota en un cuaderno, la queja se pierde en el chat y la reseña se contesta cuando alguien se acuerda. Nadie sabe cuántas solicitudes llegaron ni cuántas quedaron sin respuesta.
Qué hace el agente
- 1
Recibe
Atiende al cliente por WhatsApp o Telegram, sin que necesite cuenta: entiende qué pide y junta los datos que faltan.
- 2
Convierte
Cada solicitud se vuelve una tarea para el local, con responsable y estado, en el mismo tablero donde vive la operación.
- 3
Sigue
Cuando el cliente pregunta en qué está su solicitud, le responde con el estado real, y le avisa cuando se resuelve.
Qué ve el dueño
Cada solicitud de un cliente, con su estado y su responsable, en el mismo tablero donde vive la operación del local.
Hacia dónde va
Reservas confirmadas y recordadas desde el mismo chat. Reviews respondidas y registradas por local, con aviso cuando una llega mal. La relación completa con el comensal en un solo lugar.
Qué conecta
WhatsApp y Telegram. El agente Local, que recibe las tareas.
Conversemos sobre la operación de tus locales.
En una demo revisamos tus procesos y vemos cuáles lleva cada agente del staff.
Agendar una demo